When does my cancellation take effect?

Your plan stays active until the end of the period you've already paid for, then stops. No further charges.

Will I be charged again after I cancel?

No further charges are made after you confirm cancellation. Your plan remains active until the end of the period you've already paid for.

Can I get my money back?

Within 30 days of a charge, you can claim a full refund under the money-back guarantee. See the full refund policy for details.

I didn't receive the PIN email

Check your spam or junk folder. Requesting a new PIN invalidates the old PIN; if you are still stuck, contact us.

I don't recognise this charge at all

Use our charge help page to look up the charge and find the next step.

Самообслужване — отнема около 2 минути

Анулиране на абонамента ви

Въведете имейл адреса, с който сте се регистрирали. Ще ви изпратим 6-цифрен ПИН код, за да можете сигурно да влезете и да отмените — не е необходимо телефонно обаждане и няма допълнителни такси, след като потвърдите.

Не сте сигурни, че искате да анулирате? Влезте първо, за да видите абонаментите и касовите бележки — можете да анулирате и оттам.

Какво се случва, когато анулирате

Вашият план остава активен до края на периода, за който вече сте платили, след което спира. Няма допълнителни такси.

Анулирането на безплатен пробен период преди да се конвертира означава, че не плащате нищо.

В рамките на първите 30 дни? Можете да поискате пълно възстановяване на сумата съгласно гаранцията за връщане на парите.

Вашите касови бележки остават достъпни, като влезете по всяко време. Искате ли данните ви да бъдат изтрити? Вижте как да затворите акаунта си.

Как да анулирате

Въведете имейла си по-горе и докоснете „Изпращане на ПИН“.
Отворете имейла от [email protected] и въведете 6-цифрения ПИН (изтича след 10 минути).
Изберете абонамента, който искате да анулирате.
Потвърдете. Ще видите потвърждение на екрана и ще получите имейл за потвърждение.

Въпроси относно анулирането

Кога влиза в сила анулирането ми?

Ще бъда ли таксуван отново, след като анулирам?

След като потвърдите анулирането, не се начисляват допълнителни такси. Вашият план остава активен до края на периода, за който вече сте платили.

Мога ли да си получа парите обратно?

Абонаментите идват с 30-дневна гаранция за връщане на парите: ако през първите 30 дни решите, че услугата не е това, което сте очаквали, можете да поискате пълно възстановяване на сумата (пробните такси не се възстановяват, а възстановяването на сумата анулира абонамента). Вижте политиката за възстановяване на суми за подробности.

Не получих имейла с ПИН кода

Проверете папката си за спам или нежелана поща. Заявката за нов ПИН код анулира стария; ако все още не сте сигурни, свържете се с нас.

Изобщо не разпознавам тази такса

На нашата страница за таксуване е обяснено защо таксата се показва във вашето извлечение и какво да направите след това.