Termos e Condições
Geral
Estes Termos e Condições aplicam-se à compra e utilização do Serviço por si (o Cliente). Somos a World Location Services Ltd, operando sob os nomes worldlocation.services e CallPh.One. A World Location Services Ltd é uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales sob o número 12377667, com sede social em 284a Chase Road, Londres, N14 6HF, Reino Unido.
Estes são os termos em que lhe vendemos o Serviço. Ao adquirir o Serviço ou ao utilizar este Site, concorda com estes Termos e Condições. Só pode adquirir o Serviço se for elegível para celebrar um contrato e tiver pelo menos 18 anos de idade.
Detalhes de contacto
World Location Services Ltd
284a Chase Road
London
N14 6HF
United Kingdom
E-mail: [email protected]
Telefone: 03333325000
Sobre este website e as nossas marcas
Este website, worldlocation.services, é o portal de apoio ao cliente e faturação operado pela World Location Services Ltd para os seus serviços ao consumidor, incluindo o CallPh.One, disponível em https://callph.one/. Os clientes podem utilizar este website visualizar os detalhes da sua subscrição e histórico de faturação, cancelar uma subscrição, encerrar a sua conta e contactar o Apoio ao Cliente.
Os pagamentos pelos nossos serviços são processados em nome da worldlocation.services. Os extratos de cartão e os e-mails de faturação são apresentados como "worldlocation. services em nome da Callph. one".
O site CallPh.One publica os seus próprios termos e condições, disponíveis em https://callph.one/terms/. Os dois documentos são consistentes. Estes Termos e Condições regem a sua compra e utilização do Serviço, a sua utilização deste site e a faturação gerida através do mesmo.
Interpretação
Cliente significa Você, um indivíduo que age para fins que estão total ou principalmente fora do seu comércio, negócio, ofício ou profissão;
Fornecedor significa Nós, World Location Services Ltd;
Contrato significa o acordo juridicamente vinculativo entre si e nós para o fornecimento dos Serviços;
Encomenda significa o pedido do Cliente pelo Serviço ao Fornecedor, tal como submetido seguindo o processo passo a passo estabelecido no Site da Marca;
Política de Privacidade significa os termos que estabelecem a forma como iremos lidar com as informações confidenciais e pessoais recebidas da sua parte através deste Site;
Serviços significa os Serviços anunciados no Site da Marca;
Site significa o nosso site worldlocation.services, o portal de suporte ao cliente e faturação dos Serviços;
Site da Marca significa o site de uma das nossas marcas de consumo no qual os Serviços são anunciados, como por exemplo callph.one.
O Serviço
A descrição completa do Serviço está definida no Site da Marca aplicável. Todos os Serviços que aparecem no Site da Marca estão sujeitos a disponibilidade. Poderemos fazer alterações ao Serviço que sejam necessárias para cumprir qualquer lei ou diretiva regulamentar aplicável. Poderemos notificá-lo sobre estas alterações se considerarmos necessário para a sua continuidade na utilização do Serviço.
O Serviço CallPh.One
O Serviço realiza chamadas telefónicas automatizadas para um número de telefone que tenha registado na sua conta. Quando uma chamada é atendida, reproduzimos uma mensagem gravada a convidar a pessoa que atendeu a devolver-lhe a chamada.
Não localizamos, rastreamos ou reportamos a posição geográfica de qualquer telefone.
O pagamento do Serviço não garante a recuperação de um telefone perdido. Disponibilizamos os meios para ligar para o telefone registado e entregar uma mensagem a quem atender. Se o telefone estiver desligado, fora da área de cobertura da rede ou ninguém atender, não poderemos entregar a mensagem.
Amazon Alexa skill
Oferecemos uma skill para o Amazon Alexa que lhe permite solicitar uma chamada para um dispositivo registado na sua conta CallPh.One por voz. A utilização da habilidade requer uma subscrição ativa e a ligação da sua conta CallPh.One à sua conta Amazon, estando sujeita a estes termos.
Cada pedido de voz realiza uma única chamada. A habilidade apenas ligará para dispositivos já registados e habilitados na sua conta; ela não pode marcar nenhum outro número.
A sua utilização da Alexa é regida pelos termos e aviso de privacidade da Amazon, sobre os quais não temos qualquer controlo. Podemos alterar, suspender ou retirar a funcionalidade a qualquer momento.
O portal de suporte
Para aceder à sua conta neste site, deve introduzir o endereço de e-mail utilizado no registo e confirmar um código PIN único enviado para esse endereço. Após o login, poderá visualizar os detalhes da sua subscrição, o histórico de faturação e o resumo do método de pagamento, cancelar uma subscrição, encerrar a sua conta e contactar o Apoio ao Cliente.
As ações solicitadas através deste site, como o cancelamento ou encerramento da conta, entrarão em vigor assim que forem confirmadas pelos nossos sistemas.
Idade
No que respeita à utilização do Serviço, declara que é maior de idade e que possui a capacidade jurídica necessária para se vincular a este contrato e utilizá-lo de acordo com os seus termos e condições, que compreende e reconhece integralmente. Declara que todas as informações fornecidas para aceder ao Serviço, antes e durante a sua utilização, são verdadeiras, completas e precisas.
Menores
Não fornecemos informações ou serviços a menores de idade e, se for menor de 18 anos e tiver pelo menos 13 anos de idade, só poderá utilizar este Site e/ou os Serviços com a participação ativa de um dos pais, responsável legal ou outro adulto supervisor. Não pode utilizar este Site se tiver menos de 13 anos de idade.
Cobranças
O Serviço pode ser cobrado por cartão de crédito, débito ou pré-pago, quando aplicável.
Taxas e Pagamento
A cobrança pelo Serviço aparecerá na sua fatura do cartão de crédito, débito ou pré-pago como worldlocation.services em nome da Callph.one.
Concorda que poderemos receber o pagamento imediatamente ou antes da prestação do Serviço, debitando o cartão de crédito, débito ou pré-pago fornecido para a compra do Serviço.
A CallPh.One oferece planos de subscrição, incluindo o Standard para um dispositivo registado, o Premium para até três dispositivos registados e o Premium Plus para até seis dispositivos registados.
Os planos disponíveis, características, preços, moedas, períodos de faturação, ofertas de teste e impostos aplicáveis são apresentados nas páginas de preços e de finalização da compra. O preço e os termos da subscrição exibidos no momento da encomenda fazem parte do Contrato.
As subscrições podem ser cobradas mensalmente ou anualmente. Quando for oferecido um período de teste, o preço do teste, a duração, o preço da subscrição subsequente e o período de faturação serão apresentados antes da compra. A menos que seja cancelada antes do fim do período de teste, a subscrição continuará com o preço e o período de faturação apresentados no momento da encomenda.
Política de Cancelamento e Reembolso
Para Clientes que pagam com cartão de crédito e débito
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através deste website, na secção de faturação do seu painel CallPh.One ou contactando o Apoio ao Cliente através do número [email protected] ou pelo telefone 03333325000. O cancelamento de uma subscrição impede a renovação futura e o seu plano permanecerá programado para terminar na data de fim da subscrição aplicável, a menos que um reembolso ou encerramento da conta provoque o fim do acesso antes.
Queremos que esteja satisfeito com o Serviço que oferecemos. Se, nos primeiros 30 dias, decidir que o Serviço não é o que esperava ou o que foi anunciado, pode contactar-nos para obter um reembolso total de quaisquer encargos incorridos. As cobranças do período de teste não são reembolsáveis.
Se acredita que foi cobrado incorretamente e deseja solicitar o reembolso do último pagamento efetuado, por favor contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Só terá direito a um reembolso da taxa de subscrição se não tiver utilizado o Serviço.
Quando for efetuado um reembolso, a sua subscrição será automaticamente cancelada e deixará de ter acesso ao Serviço. Se tiver sido solicitada uma contestação de pagamento em relação a uma taxa de subscrição, já não terá direito a qualquer reembolso.
Pode também encerrar a sua conta através deste Site. O encerramento da sua conta cancela todas as subscrições ativas e termina o seu acesso ao Serviço.
Informações Pessoais e Registo
Ao registar-se para utilizar o Serviço, deve utilizar o seu endereço de e-mail para criar o seu nome de utilizador. O acesso à sua conta neste Site está protegido por códigos PIN de utilização única enviados para esse endereço de e-mail. Continua responsável por todas as ações realizadas com esse endereço de e-mail e compromete-se a manter o acesso à sua conta de e-mail seguro e a não partilhar os códigos PIN com ninguém.
Podemos contactá-lo utilizando este endereço de e-mail ou outros métodos de comunicação eletrónica, caso o tenha fornecido.
Retemos e utilizamos todas as informações estritamente de acordo com os termos da nossa Política de Privacidade, disponível na nossa página de privacidade.
O Site
Este Site e os seus proprietários adotam uma abordagem proativa em relação à privacidade do Cliente e garantem que são tomadas as medidas necessárias para proteger a privacidade dos seus Clientes durante toda a sua experiência de visita. Este Site está em conformidade com todas as leis e requisitos nacionais do Reino Unido para a privacidade do Cliente, incluindo o RGPD do Reino Unido, bem como aderindo ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento da UE 2016/679). Para mais informações sobre a nossa Política de Privacidade, consulte o documento separado disponível neste Site.
Utilização de Cookies
Este Site utiliza apenas cookies e armazenamento semelhante que são estritamente necessários para o seu funcionamento: um cookie de sessão que o mantém ligado após a verificação do PIN, um cookie de segurança que protege formulários e ações da conta e armazenamento local do navegador que memoriza a sua preferência de idioma.
Não é utilizado qualquer cookie de publicidade ou análise neste Site. Os detalhes dos artigos utilizados estão descritos na nossa Política de Privacidade. Os clientes que pretendam bloquear os cookies podem fazê-lo nas definições dos seus browsers; o bloqueio de cookies essenciais pode impedir o funcionamento das áreas de login e de conta deste site.
Modificação/Exclusão
O Fornecedor reserva-se o direito de excluir ou modificar contas que, segundo o site, apresentem comportamentos incompatíveis com os seus princípios ou com os interesses de outros clientes. Os clientes só podem utilizar o site para fins privados. É estritamente proibido o uso do site para fins profissionais, publicitários, promocionais ou comerciais.
Propriedade intelectual
As leis de direitos de autor protegem todos os direitos de propriedade imaterial do Fornecedor, tais como marcas, direitos de autor, textos, imagens e logótipos. Os clientes não estão autorizados a utilizar estes direitos, direta ou indiretamente, copiando, reproduzindo ou utilizando parte do site sem a prévia autorização escrita do Fornecedor, uma vez que tal constituirá uma violação dos direitos mencionados. As ações que violem os direitos imateriais do Fornecedor serão contestadas com uma injunção do tribunal sem aviso prévio.
Rescisão e Suspensão
Podemos rescindir o Contrato ou suspender o Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio por escrito, caso a outra parte cometa uma violação grave, ou uma série de violações que resultem numa violação grave, do Contrato. Em caso de rescisão do Contrato por qualquer motivo, os nossos respetivos direitos e obrigações remanescentes não serão afetados.
Responsabilidade
A World Location Services Ltd. envida todos os esforços razoáveis para garantir que as informações fornecidas como parte do Serviço são precisas no momento da sua criação e/ou modificação. No entanto, não podemos garantir a integridade ou precisão das informações contidas no Site ou noutros meios de entrega eletrónica e não seremos responsáveis por quaisquer erros, omissões ou imprecisões, nem aceitaremos qualquer responsabilidade por quaisquer perdas ou danos, independentemente da forma como surjam. Reservamo-nos o direito de fazer alterações ao Serviço ou alterar qualquer conteúdo a qualquer momento, sem aviso prévio.
Lei aplicável, jurisdição e regulamentação
O Contrato (incluindo quaisquer questões não contratuais) é regido pela lei da Inglaterra e do País de Gales.
Os litígios podem ser submetidos à jurisdição dos tribunais de Inglaterra e do País de Gales ou, quando o Cliente reside na Escócia ou na Irlanda do Norte, nos tribunais da Escócia ou da Irlanda do Norte, respetivamente.
Última atualização: 12 de agosto de 2026