الشروط والأحكام

عام

تنطبق هذه الشروط والأحكام على شراء واستخدام الخدمة من قِبلك (العميل). نحن شركة World Location Services Ltd، التي تعمل تحت اسمي worldlocation.services وCallPh.One. شركة World Location Services Ltd مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 12377667، ومقرها الرئيسي في 284a Chase Road، لندن، N14 6HF، المملكة المتحدة.

هذه هي الشروط التي نبيع بموجبها الخدمة لكم. بشراء الخدمة، أو باستخدام هذا الموقع الإلكتروني، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام. لا يمكنكم شراء الخدمة إلا إذا كنتم مؤهلين لإبرام عقد، وبلغتم من العمر 18 عامًا على الأقل.

بيانات الاتصال

World Location Services Ltd
284a Chase Road
London
N14 6HF
United Kingdom

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الهاتف: 03333325000

حول هذا الموقع الإلكتروني وعلاماتنا التجارية

يُعدّ هذا الموقع الإلكتروني، worldlocation.services، بوابة دعم العملاء والفواتير التي تُشغّلها شركة World Location Services Ltd لخدماتها الاستهلاكية، بما في ذلك CallPh.One، والمتاحة على https://callph.one/. يمكن للعملاء استخدام هذا الموقع الإلكتروني لعرض تفاصيل اشتراكهم وسجل فواتيرهم، وإلغاء الاشتراك، وإغلاق حساباتهم، والتواصل مع دعم العملاء.

تُعالَج مدفوعات خدماتنا تحت اسم worldlocation.services. وتظهر كشوفات البطاقات ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالفواتير باسم "worldlocation.services نيابةً عن Callph.one".

ينشر موقع CallPh.One الإلكتروني شروطه وأحكامه الخاصة، والمتاحة على https://callph.one/terms/. الوثيقتان متطابقتان. تحكم هذه الشروط والأحكام عملية شرائك واستخدامك للخدمة، واستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، والفواتير المُدارة من خلاله.

التفسير

العميل يعني أنت، أي فرد يتصرف لأغراض تقع كليًا أو جزئيًا خارج نطاق تجارته أو أعماله أو حرفته أو مهنته؛

المورد يعني نحن، شركة وورلد لوكيشن سيرفيسز المحدودة؛

العقد يعني الاتفاقية الملزمة قانونًا بينك وبيننا لتوفير الخدمات؛

الطلب يعني طلب العميل للخدمة من المورد كما تم تقديمه باتباع الخطوات الموضحة على موقع العلامة التجارية الإلكتروني؛

سياسة الخصوصية تعني الشروط التي تحدد كيفية تعاملنا مع المعلومات السرية والشخصية التي نتلقاها منك عبر هذا الموقع الإلكتروني؛

الخدمات تعني الخدمات المُعلَن عنها على موقع العلامة التجارية الإلكتروني؛

الموقع الإلكتروني يعني موقعنا الإلكتروني worldlocation.services، وهو بوابة دعم العملاء والفواتير الخاصة بالخدمات؛

موقع العلامة التجارية الإلكتروني يعني موقع إحدى علاماتنا التجارية الموجهة للمستهلكين والتي تُعلَن عليها الخدمات، مثل callph.one.

الخدمة

يُمكن الاطلاع على الوصف الكامل للخدمة على موقع العلامة التجارية الإلكتروني ذي الصلة. جميع الخدمات التي تظهر على موقع العلامة التجارية الإلكتروني رهنٌ بتوفرها. يحق لنا إجراء تغييرات على الخدمة بما يتوافق مع أي قانون أو توجيهات تنظيمية سارية. قد نُخطرك بهذه التغييرات إذا رأينا ضرورةً لذلك لاستمرارك في استخدام الخدمة.

خدمة CallPh.One

تُجري الخدمة مكالمات هاتفية آلية إلى رقم الهاتف الذي قمت بتسجيله في حسابك. عند الرد على مكالمة، نقوم بتشغيل رسالة مسجلة تدعو الشخص الذي ردّ إلى إعادة الهاتف إليك.

لا نقوم بتحديد موقع أي هاتف أو تتبعه أو الإبلاغ عن موقعه الجغرافي.

لا يضمن دفع رسوم الخدمة استعادة الهاتف المفقود. نحن نوفر وسيلة للاتصال بالهاتف المسجل وإرسال رسالة إلى من يرد. إذا كان الهاتف مغلقًا أو خارج نطاق تغطية الشبكة أو لم يرد أحد، فلن نتمكن من إرسال الرسالة.

مهارة أمازون أليكسا

نوفر مهارة لأمازون أليكسا تتيح لك طلب إجراء مكالمة إلى جهاز مسجل في حساب CallPh.One الخاص بك صوتيًا. يتطلب استخدام هذه المهارة اشتراكًا فعالًا وربط حساب CallPh.One الخاص بك بحساب أمازون، ويخضع لهذه الشروط.

كل طلب صوتي يُجري مكالمة واحدة. ستتصل المهارة فقط بالأجهزة المسجلة والمفعلة بالفعل في حسابك؛ ولا يمكنها الاتصال بأي رقم آخر.

يخضع استخدامك لخدمة أليكسا لشروط أمازون وإشعار الخصوصية الخاص بها، والتي لا نتحكم بها. ويجوز لنا تغيير الخدمة أو تعليقها أو سحبها في أي وقت.

بوابة الدعم

للوصول إلى حسابك على هذا الموقع، أدخل عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند التسجيل، ثم أكد رمز PIN الذي تم إرساله لمرة واحدة إلى ذلك العنوان. بمجرد تسجيل الدخول، يمكنك الاطلاع على تفاصيل اشتراكك، وسجل الفواتير، وملخص طريقة الدفع، وإلغاء الاشتراك، وإغلاق حسابك، والتواصل مع خدمة دعم العملاء.

تُصبح إجراءات الحساب المطلوبة عبر هذا الموقع، مثل الإلغاء أو إغلاق الحساب، سارية المفعول بمجرد تأكيدها من قِبل أنظمتنا.

السن

فيما يتعلق باستخدام الخدمة، تُقر بأنك بالغ السن القانونية، وأن لديك الأهلية القانونية اللازمة للالتزام بهذا الاتفاق، واستخدامه وفقًا لشروطه وأحكامه، والتي تفهمها وتوافق عليها تمامًا. أنت تُقرّ بأن جميع المعلومات التي تُقدّمها للوصول إلى الخدمة، قبل وأثناء استخدامها، صحيحة وكاملة ودقيقة.

القُصّر

لا نُقدّم معلومات أو خدمات للقُصّر، وإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، وعمرك 13 عامًا على الأقل، فيُمكنك استخدام هذا الموقع و/أو الخدمات فقط بمشاركة فعّالة من أحد الوالدين أو الوصي أو أي شخص بالغ مُشرف. لا يُمكنك استخدام هذا الموقع إذا كان عمرك أقل من 13 عامًا.

الرسوم

يُمكن دفع رسوم الخدمة عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم أو البطاقة مسبقة الدفع عند الاقتضاء.

الرسوم والدفع

ستظهر رسوم الخدمة في كشف حساب بطاقة الائتمان أو الخصم أو البطاقة مسبقة الدفع الخاصة بك باسم worldlocation.services نيابةً عن Callph.one.

أنت توافق على أنه يجوز لنا تحصيل الدفع فورًا أو قبل تقديم الخدمة عن طريق خصم المبلغ من بطاقة الائتمان أو الخصم أو البطاقة مسبقة الدفع التي قدمتها لشراء الخدمة.

تقدم CallPh.One باقات اشتراك تشمل الباقة القياسية لجهاز واحد مسجل، والباقة المميزة لما يصل إلى ثلاثة أجهزة مسجلة، والباقة المميزة بلس لما يصل إلى ستة أجهزة مسجلة.

تُعرض الباقات والميزات والأسعار والعملات وفترات الفوترة والعروض التجريبية والضرائب المطبقة على صفحات الأسعار والدفع. ويُعد السعر وشروط الاشتراك المعروضة عند تقديم طلبك جزءًا من العقد.

يمكن فوترة الاشتراكات شهريًا أو سنويًا. وفي حال توفر فترة تجريبية، سيتم عرض سعر الفترة التجريبية ومدتها وسعر الاشتراك اللاحق وفترة الفوترة قبل الشراء. وما لم يتم إلغاء الاشتراك قبل انتهاء الفترة التجريبية، فسيستمر الاشتراك بالسعر وفترة الفوترة المعروضة عند تقديم الطلب.

سياسة الإلغاء والاسترداد

لعملاء الدفع ببطاقات الائتمان والخصم

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر هذا الموقع الإلكتروني، أو من خلال قسم الفواتير في لوحة تحكم CallPh.One، أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء على [email protected] أو على الرقم 03333325000. يؤدي إلغاء الاشتراك إلى منع التجديد المستقبلي، وسيظل من المقرر أن تنتهي خطتك في تاريخ انتهاء الاشتراك المحدد، ما لم يتسبب استرداد المبلغ أو إغلاق الحساب في إنهاء الوصول مبكرًا.

نريدك أن تكون راضيًا عن الخدمة التي نقدمها. إذا قررت، خلال أول 30 يومًا، أن الخدمة ليست كما توقعت أو كما هو معلن عنها، فيمكنك الاتصال بنا لاسترداد كامل أي رسوم تم تكبدها. رسوم الفترة التجريبية غير قابلة للاسترداد.

إذا كنت تعتقد أنه تم إصدار فاتورة لك عن طريق الخطأ وترغب في طلب استرداد آخر دفعة قمت بها، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. لا يحق لك استرداد رسوم الاشتراك إلا إذا لم تستخدم الخدمة.

عند استرداد الرسوم، سيتم إلغاء اشتراكك تلقائيًا ولن تتمكن من الوصول إلى الخدمة. إذا تم تقديم طلب استرداد رسوم الاشتراك، فلن يحق لك استرداد أي مبلغ.

يمكنك أيضًا إغلاق حسابك من خلال هذا الموقع الإلكتروني. يؤدي إغلاق حسابك إلى إلغاء أي اشتراكات نشطة وإنهاء وصولك إلى الخدمة.

المعلومات الشخصية والتسجيل

عند التسجيل لاستخدام الخدمة، يجب عليك استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لإنشاء اسم المستخدم الخاص بك. يتم حماية الوصول إلى حسابك على هذا الموقع الإلكتروني بواسطة رموز PIN تُرسل لمرة واحدة إلى عنوان بريدك الإلكتروني. أنت مسؤول عن جميع الإجراءات التي تتم باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني هذا، وتتعهد بالحفاظ على أمان الوصول إلى حساب بريدك الإلكتروني وعدم مشاركة رموز PIN مع أي شخص آخر.

قد نتصل بك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني هذا أو وسائل اتصال إلكترونية أخرى إذا كنت قد زودتنا بها.

نحتفظ بجميع المعلومات ونستخدمها وفقًا لشروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والمتاحة على صفحة الخصوصية الخاصة بنا..

الموقع الإلكتروني

يتخذ هذا الموقع الإلكتروني ومالكوه نهجًا استباقيًا لحماية خصوصية العملاء، ويضمنون اتخاذ الخطوات اللازمة لحماية خصوصية عملائهم طوال فترة تصفحهم للموقع. يلتزم هذا الموقع الإلكتروني بجميع القوانين والمتطلبات الوطنية في المملكة المتحدة المتعلقة بخصوصية العملاء، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في المملكة المتحدة، بالإضافة إلى الالتزام باللائحة العامة لحماية البيانات (لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679). لمزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى الرجوع إلى الوثيقة المنفصلة المتاحة على هذا الموقع الإلكتروني.

استخدام ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني فقط ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التخزين المماثلة الضرورية للغاية لعمله: ملف تعريف ارتباط للجلسة يُبقيك مسجلاً دخولك بعد التحقق من رمز PIN، وملف تعريف ارتباط أمني يحمي النماذج وإجراءات الحساب، وتخزين محلي للمتصفح يتذكر تفضيلات اللغة الخاصة بك.

لا يتم استخدام أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية على هذا الموقع الإلكتروني. تُفصّل سياسة الخصوصية الخاصة بنا معلومات العناصر المستخدمة. يمكن للعملاء الراغبين في حظر ملفات تعريف الارتباط القيام بذلك من خلال إعدادات متصفح الويب الخاص بهم؛ وقد يؤدي حظر ملفات تعريف الارتباط الأساسية إلى تعطيل وظائف تسجيل الدخول وحسابات المستخدمين على هذا الموقع.

التعديل/الحذف

يحتفظ المورّد بالحق في حذف أو تعديل الحسابات التي، وفقًا للموقع، يتعارض سلوكها مع مبادئه أو مع مصالح العملاء الآخرين. يُسمح للعملاء باستخدام الموقع للاستخدام الشخصي فقط. وبالتالي، يُحظر منعًا باتًا استخدام الموقع لأغراض مهنية أو إعلانية أو ترويجية أو تجارية.

الملكية الفكرية

تحمي قوانين حقوق النشر جميع حقوق الملكية غير المادية للمورّد، مثل العلامات التجارية وحقوق النشر والنصوص والصور والشعارات. لا يُسمح للعملاء باستخدام هذه الحقوق، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، عن طريق نسخ أو إعادة إنتاج أو استخدام أي جزء من الموقع دون الحصول على إذن كتابي مسبق من المورّد، حيث يُعدّ ذلك انتهاكًا للحقوق المذكورة. سيتم اتخاذ إجراءات ضد أي انتهاك لحقوق المورد غير المادية، وسيتم إصدار أمر قضائي من المحكمة المختصة دون سابق إنذار.

الإنهاء والتعليق

يجوز لنا إنهاء العقد أو تعليق الخدمة في أي وقت دون إشعار كتابي للطرف الآخر في حال ارتكابه خرقًا جسيمًا، أو سلسلة من الخروقات التي تُؤدي إلى خرق جسيم، للعقد. عند إنهاء العقد لأي سبب، لن تتأثر أي من حقوقنا والتزاماتنا المتبقية.

المسؤولية

تبذل شركة World Location Services Ltd قصارى جهدها لضمان دقة المعلومات المُقدمة كجزء من الخدمة وقت إنشائها و/أو تعديلها. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان اكتمال أو دقة المعلومات الواردة على الموقع الإلكتروني أو أي وسيلة إلكترونية أخرى، ولن نكون مسؤولين عن أي أخطاء أو سهو أو عدم دقة، ولا نتحمل أي مسؤولية مهما كانت عن أي خسارة أو ضرر مهما كان سببه. نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على الخدمة أو تعديل أي محتوى في أي وقت دون إشعار.

القانون الحاكم والاختصاص القضائي واللوائح

يخضع هذا العقد (بما في ذلك أي مسائل غير تعاقدية) لقانون إنجلترا وويلز.

يمكن إحالة النزاعات إلى اختصاص محاكم إنجلترا وويلز، أو، إذا كان العميل مقيمًا في اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية، إلى محاكم اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية على التوالي.

آخر تحديث: 12 أغسطس 2026