Conditions générales

Généralités

Les présentes Conditions générales s'appliquent à l'achat et à l'utilisation du Service par Vous (le Client). Nous sommes World Location Services Ltd, exerçant nos activités sous les noms commerciaux worldlocation.services et CallPh.One. World Location Services Ltd est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 12377667, dont le siège social est situé au 284a Chase Road, Londres, N14 6HF, Royaume-Uni.

Voici les conditions générales de vente du Service. En achetant le Service ou en utilisant ce site web, vous acceptez ces conditions générales. Vous ne pouvez acheter le Service que si vous êtes en droit de conclure un contrat et si vous avez au moins 18 ans.

Coordonnées

World Location Services Ltd
284a Chase Road
London
N14 6HF
United Kingdom

Adresse e-mail : [email protected]

Numéro de téléphone : 03333325000

À propos de ce site web et de nos marques

Ce site web, worldlocation.services, est le portail d'assistance client et de facturation exploité par World Location Services Ltd pour ses services aux consommateurs, notamment CallPh.One, disponible à l'adresse suivante : https://callph.one/. Les clients peuvent utiliser ce site web pour consulter les détails de leur abonnement et leur historique de facturation, annuler un abonnement, fermer leur compte et contacter l'assistance client.

Les paiements pour nos services sont traités sous le nom de worldlocation.services. Les relevés de carte et les courriels de facturation apparaissent sous la mention « worldlocation.services pour le compte de Callph.one ».

Le site web de CallPh.One publie ses propres conditions générales, disponibles à l'adresse suivante : https://callph.one/terms/. Les deux documents sont cohérents. Les présentes conditions générales régissent votre achat et votre utilisation du Service, votre utilisation de ce site web et la facturation gérée par son intermédiaire.

Interprétation

Client désigne vous, une personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas, ou principalement pas, dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ;

Fournisseur désigne nous, World Location Services Ltd ;

Contrat désigne l'accord juridiquement contraignant conclu entre vous et nous pour la fourniture des Services ;

Commande désigne la commande du Service passée par le Client auprès du Fournisseur, conformément à la procédure détaillée sur le Site Web de la Marque ;

Politique de confidentialité désigne les conditions qui définissent la manière dont nous traitons les informations confidentielles et personnelles que vous nous communiquez via ce Site Web ;

Services désignent les Services proposés sur le Site Web de la Marque ;

Site Web désigne notre site web worldlocation.services, le portail d’assistance client et de facturation des Services ;

Site Web de la Marque désigne le site web de l’une de nos marques grand public sur lequel les Services sont proposés, tel que callph.one.

Le Service

La description complète du Service figure sur le Site Web de la Marque concernée. Tous les Services présentés sur le site Web de la Marque sont proposés sous réserve de disponibilité. Nous pouvons apporter au Service les modifications nécessaires pour nous conformer à toute loi ou réglementation applicable. Nous pouvons vous informer de ces modifications si nous le jugeons nécessaire pour la poursuite de votre utilisation du Service.

Le Service CallPh.One

Le Service effectue des appels téléphoniques automatisés vers un numéro de téléphone que vous avez enregistré sur votre compte. Lorsqu'un appel est pris, nous diffusons un message enregistré invitant la personne qui a répondu à vous restituer le téléphone.

Nous ne localisons, ne suivons ni ne communiquons la position géographique d'aucun téléphone.

Le paiement du Service ne garantit pas la récupération d'un téléphone perdu. Nous fournissons les moyens d'appeler le numéro enregistré et de transmettre un message à la personne qui répond. Si le téléphone est éteint, hors de portée du réseau ou si personne ne répond, nous ne pouvons pas transmettre le message.

Compétence Amazon Alexa

Nous proposons une compétence pour Amazon Alexa qui vous permet de passer un appel vers un appareil enregistré sur votre compte CallPh.One par la voix. L'utilisation de cette compétence nécessite un abonnement actif et la liaison de votre compte CallPh.One à votre compte Amazon. Elle est soumise aux présentes conditions.

Chaque requête vocale effectue un seul appel. La compétence appellera uniquement les appareils déjà enregistrés et activés sur votre compte ; elle ne peut composer aucun autre numéro.

Votre utilisation d'Alexa est régie par les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité d'Amazon, sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Nous pouvons modifier, suspendre ou retirer cette compétence à tout moment.

Portail d'assistance

Pour accéder à votre compte sur ce site Web, vous devez saisir l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription et confirmer un code PIN unique envoyé à cette adresse. Une fois connecté, vous pouvez consulter les détails de votre abonnement, votre historique de facturation et le récapitulatif de vos moyens de paiement, annuler un abonnement, fermer votre compte et contacter le service client.

Les actions sur votre compte demandées via ce site Web, telles que la résiliation ou la fermeture de votre compte, prennent effet une fois confirmées par nos systèmes.

Âge

Concernant l'utilisation du Service, vous déclarez être majeur et avoir la capacité juridique nécessaire pour être lié par le présent accord et l'utiliser conformément à ses termes et conditions, que vous comprenez et reconnaissez pleinement. Vous déclarez que toutes les informations que vous fournissez pour accéder au Service, avant et pendant son utilisation, sont véridiques, complètes et exactes.

Mineurs

Nous ne fournissons pas d'informations ni de services aux mineurs. Si vous avez moins de 18 ans et au moins 13 ans, vous ne pouvez utiliser ce Site et/ou les Services qu'avec la participation active d'un parent, d'un tuteur ou d'un autre adulte responsable. Vous ne pouvez pas utiliser ce Site si vous avez moins de 13 ans.

Frais

Le Service peut être facturé par carte de crédit, de débit ou prépayée, le cas échéant.

Frais et paiement

Les frais du Service apparaîtront sur votre relevé de carte de crédit, de débit ou prépayée sous le nom de worldlocation.services pour le compte de Callph.one.

Vous acceptez que nous puissions prélever le paiement immédiatement ou avant la livraison du Service en débitant la carte de crédit, de débit ou prépayée fournie pour l'achat du Service.

CallPh.One propose des abonnements : Standard pour un appareil enregistré, Premium pour jusqu'à trois appareils enregistrés et Premium Plus pour jusqu'à six appareils enregistrés.

Les forfaits disponibles, les fonctionnalités, les prix, les devises, les périodes de facturation, les offres d'essai et les taxes applicables sont affichés sur les pages de tarification et de paiement. Le prix et les conditions d'abonnement affichés lors de votre commande font partie intégrante du Contrat.

Les abonnements peuvent être facturés mensuellement ou annuellement. Lorsqu'une période d'essai est proposée, son prix, sa durée, le prix de l'abonnement suivant et la période de facturation seront affichés avant l'achat. Sauf annulation avant la fin de la période d'essai, l'abonnement sera automatiquement renouvelé au prix et pour la période de facturation affichés lors de la commande.

Politique d'annulation et de remboursement

Pour les clients payant par carte bancaire

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via ce site web, la section facturation de votre tableau de bord CallPh.One, ou en contactant le service client à [email protected] ou au 03333325000. L'annulation d'un abonnement empêche son renouvellement et votre forfait restera programmé pour se terminer à la date d'échéance prévue, sauf en cas de remboursement ou de fermeture de compte entraînant une interruption d'accès anticipée.

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait du service que nous vous fournissons. Si, dans les 30 premiers jours, vous estimez que le Service ne correspond pas à vos attentes ou à la description, vous pouvez nous contacter pour obtenir un remboursement intégral des frais encourus. Les frais d'essai ne sont pas remboursables.

Si vous pensez avoir été facturé par erreur et souhaitez demander le remboursement du dernier paiement effectué, veuillez contacter notre service client. Vous ne pourrez prétendre au remboursement des frais d'abonnement que si vous n'avez pas utilisé le Service.

Lorsqu'un remboursement est effectué, votre abonnement sera automatiquement annulé et vous n'aurez plus accès au Service. Si un remboursement a été demandé pour les frais d'abonnement, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement.

Vous pouvez également fermer votre compte via ce site web. La fermeture de votre compte annule tous les abonnements actifs et met fin à votre accès au Service.

Informations personnelles et inscription

Lors de votre inscription au Service, vous devez utiliser votre adresse e-mail pour créer votre nom d'utilisateur. L'accès à votre compte sur ce site Web est protégé par des codes PIN à usage unique envoyés à cette adresse électronique. Vous restez responsable de toutes les actions effectuées avec cette adresse électronique et vous vous engagez à sécuriser l'accès à votre compte de messagerie et à ne partager vos codes PIN avec personne.

Nous pouvons vous contacter à cette adresse électronique ou par d'autres moyens de communication électronique si vous nous l'avez fournie.

Nous conservons et utilisons toutes les informations conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur notre page de confidentialité..

Le site Web.

Ce site Web et ses propriétaires adoptent une approche proactive en matière de protection de la vie privée des clients et veillent à ce que les mesures nécessaires soient prises pour garantir la confidentialité de leurs données tout au long de leur navigation. Ce site Web est conforme à toutes les lois et exigences nationales britanniques en matière de protection de la vie privée des clients, y compris le RGPD britannique, ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679). Pour plus d'informations sur notre Politique de confidentialité, veuillez consulter le document distinct disponible sur ce site Web.

Utilisation des cookies

Ce site Web utilise uniquement les cookies et autres technologies de stockage similaires strictement nécessaires à son fonctionnement : un cookie de session qui vous maintient connecté après la vérification du code PIN, un cookie de sécurité qui protège les formulaires et les actions de votre compte, et le stockage local de votre navigateur qui mémorise votre préférence linguistique.

Aucun cookie publicitaire ou analytique n’est utilisé sur ce site Web. Les détails des éléments utilisés sont disponibles dans notre Politique de confidentialité. Les clients qui souhaitent bloquer les cookies peuvent le faire dans les paramètres de leur navigateur ; le blocage des cookies essentiels peut empêcher le fonctionnement de la connexion et de l’accès à votre compte sur ce site Web.

Modification/Suppression

Le fournisseur se réserve le droit de supprimer ou de modifier les comptes dont le comportement est, de l’avis du site, incompatible avec ses principes ou avec les intérêts des autres clients. Les clients sont autorisés à utiliser le site Web uniquement à des fins privées. Toute utilisation du site à des fins professionnelles, publicitaires, promotionnelles ou commerciales est donc strictement interdite.

Propriété intellectuelle

Les lois sur le droit d'auteur protègent tous les droits relatifs à la propriété immatérielle du Fournisseur, tels que les marques, les droits d'auteur, les textes, les images et les logos. Les clients ne sont pas autorisés à utiliser ces droits, que ce soit directement ou indirectement, par la copie, la reproduction ou l'utilisation de tout ou partie du site sans l'autorisation écrite préalable du Fournisseur, sous peine de violation desdits droits. Toute action portant atteinte aux droits immatériels du Fournisseur fera l'objet d'une injonction prononcée par le tribunal sans préavis.

Résiliation et suspension

Nous pouvons résilier le Contrat ou suspendre le Service à tout moment, sans préavis écrit, si l'autre partie commet un manquement grave, ou une série de manquements constituant un manquement grave, aux obligations du Contrat. La résiliation du Contrat, pour quelque raison que ce soit, n'affecte en rien les droits et obligations respectifs des deux parties.

Responsabilité

World Location Services Ltd met tout en œuvre pour que les informations fournies dans le cadre du Service soient exactes au moment de leur création et/ou modification. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'exhaustivité ni l'exactitude des informations contenues sur le Site Web ou diffusées par tout autre moyen électronique, et nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs, d'omissions ou d'inexactitudes, ainsi que pour tout dommage ou perte, quelle qu'en soit la cause. Nous nous réservons le droit de modifier le Service ou son contenu à tout moment et sans préavis.

Droit applicable, juridiction et réglementation

Le Contrat (y compris les questions non contractuelles) est régi par le droit anglais et gallois.

Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ou, si le Client réside en Écosse ou en Irlande du Nord, aux tribunaux respectifs d'Écosse ou d'Irlande du Nord.

Dernière mise à jour : 12 août 2026