Cancelar a sua subscrição
Introduza o endereço de e-mail que utilizou para se registar. Enviaremos um PIN de 6 dígitos para que possa aceder e cancelar em segurança — sem necessidade de chamada telefónica e sem cobranças adicionais após a confirmação.
Não tem a certeza se pretende cancelar? Faça login primeiro para ver as suas subscrições e recibos — também pode cancelar aí.
O que acontece quando cancela
O seu plano permanece ativo até ao final do período que já pagou e depois é interrompido. Sem encargos adicionais.
Cancelar um período de teste gratuito antes da conversão significa que não paga nada.
Dentro dos seus primeiros 30 dias? Pode solicitar um reembolso total de acordo com a garantia de devolução do dinheiro.
Os seus recibos permanecem disponíveis a qualquer momento, bastando para isso fazer login. Deseja que os seus dados também sejam eliminados? Veja como encerrar a sua conta.
Como cancelar
- Introduza o seu e-mail acima e toque em "Enviar PIN".
- Abra o e-mail de [email protected] e introduza o PIN de 6 dígitos (expira em 10 minutos).
- Escolha a subscrição que pretende cancelar.
- Confirme. Verá uma confirmação no ecrã e receberá um e-mail de confirmação.
Questões sobre o cancelamento
Quando é que o meu cancelamento entra em vigor?
O seu plano permanece ativo até ao final do período que já pagou e, em seguida, é interrompido. Não haverá mais cobranças.
Serei cobrado novamente após o cancelamento?
Não será efetuada qualquer cobrança adicional após a confirmação do cancelamento. O seu plano permanece ativo até ao final do período já pago.
Posso receber o meu dinheiro de volta?
As subscrições incluem uma garantia de reembolso de 30 dias: se nos primeiros 30 dias decidir que o serviço não correspondeu às suas expectativas, pode solicitar o reembolso total das cobranças (as taxas de teste não são reembolsáveis e o reembolso cancela a subscrição). Consulte a política de reembolso para mais detalhes.
Não recebi o e-mail com o PIN
Verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrónico. Solicitar um novo PIN invalida o PIN antigo; se o problema persistir, por favor contacte-nos.
Não reconheço esta cobrança
A nossa página sobre cobranças explica porque é que a cobrança aparece no seu extrato e o que fazer a seguir.