नियम एवं शर्तें

सामान्य

ये नियम और शर्तें आपके (ग्राहक) द्वारा सेवा की खरीद और उपयोग पर लागू होंगी। हम वर्ल्ड लोकेशन सर्विसेज लिमिटेड हैं, जो worldlocation.services और CallPh.One के नाम से कारोबार करती है। वर्ल्ड लोकेशन सर्विसेज लिमिटेड इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत कंपनी है, जिसका पंजीकरण नंबर 12377667 है और इसका पंजीकृत कार्यालय 284a चेज़ रोड, लंदन, N14 6HF, यूनाइटेड किंगडम में स्थित है।

ये वे शर्तें हैं जिनके आधार पर हम आपको सेवा प्रदान करते हैं। सेवा खरीदने या इस वेबसाइट का उपयोग करने से आप इन नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं। आप सेवा तभी खरीद सकते हैं जब आप अनुबंध करने के योग्य हों और आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष हो।

सम्पर्क करने का विवरण

World Location Services Ltd
284a Chase Road
London
N14 6HF
United Kingdom

ईमेल: [email protected]

फ़ोन नंबर: 03333325000

इस वेबसाइट और हमारे ब्रांडों के बारे में

यह वेबसाइट, worldlocation.services, वर्ल्ड लोकेशन सर्विसेज लिमिटेड द्वारा संचालित ग्राहक सहायता और बिलिंग पोर्टल है, जो कॉलफोन वन सहित इसकी उपभोक्ता सेवाओं के लिए है, जो यहां उपलब्ध है। https://callph.one/. ग्राहक इस वेबसाइट का उपयोग करके अपनी सदस्यता संबंधी जानकारी और बिलिंग इतिहास देख सकते हैं, सदस्यता रद्द कर सकते हैं, अपना खाता बंद कर सकते हैं और ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं।

हमारी सेवाओं के लिए भुगतान worldlocation.services नाम से संसाधित किए जाते हैं। कार्ड स्टेटमेंट और बिलिंग ईमेल "Callph.one की ओर से worldlocation.services" के रूप में दिखाए जाते हैं।

CallPh.One वेबसाइट अपनी नियम और शर्तें प्रकाशित करती है, जो यहां उपलब्ध हैं: https://callph.one/terms/. ये दोनों दस्तावेज़ एक समान हैं। ये नियम और शर्तें सेवा की आपकी खरीद और उपयोग, इस वेबसाइट के आपके उपयोग और इसके माध्यम से प्रबंधित बिलिंग को नियंत्रित करती हैं।

व्याख्या

ग्राहक इसका अर्थ है आप, एक व्यक्ति जो ऐसे उद्देश्यों के लिए कार्य कर रहा है जो पूरी तरह से या मुख्य रूप से उसके व्यापार, व्यवसाय, शिल्प या पेशे से बाहर हैं;

देने वाला इसका अर्थ है हम, वर्ल्ड लोकेशन सर्विसेज लिमिटेड;

अनुबंध इसका अर्थ है आपके और हमारे बीच सेवाओं की आपूर्ति के लिए कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता;

आदेश इसका अर्थ है कि ग्राहक द्वारा आपूर्तिकर्ता से सेवा के लिए दिया गया आदेश, जो ब्रांड की वेबसाइट पर निर्धारित चरण-दर-चरण प्रक्रिया का पालन करते हुए प्रस्तुत किया गया है;

गोपनीयता नीति इसका अर्थ है वे शर्तें जो यह निर्धारित करती हैं कि हम इस वेबसाइट के माध्यम से आपसे प्राप्त गोपनीय और व्यक्तिगत जानकारी से कैसे निपटेंगे;

सेवाएं इसका तात्पर्य ब्रांड की वेबसाइट पर विज्ञापित सेवाओं से है;

वेबसाइट इसका अर्थ है हमारी वेबसाइट worldlocation.services, जो सेवाओं के लिए ग्राहक सहायता और बिलिंग पोर्टल है;

ब्रांड वेबसाइट इसका मतलब है कि हमारी उपभोक्ता ब्रांडों में से किसी एक की वेबसाइट जिस पर सेवाओं का विज्ञापन किया जाता है, जैसे कि callph.one।

सेवा

सेवा का संपूर्ण विवरण संबंधित ब्रांड की वेबसाइट पर उपलब्ध है। ब्रांड वेबसाइट पर प्रदर्शित सभी सेवाएं उपलब्धता के अधीन हैं। हम लागू कानूनों या नियामक दिशानिर्देशों का पालन करने के लिए सेवा में आवश्यक परिवर्तन कर सकते हैं। यदि हमें लगता है कि सेवा का निरंतर उपयोग सुनिश्चित करने के लिए ये परिवर्तन आवश्यक हैं, तो हम आपको इनकी सूचना दे सकते हैं।

कॉलफोन सेवा

यह सेवा आपके खाते में पंजीकृत फ़ोन नंबर पर स्वचालित कॉल करती है। कॉल का जवाब मिलने पर, हम एक रिकॉर्ड किया हुआ संदेश चलाते हैं जिसमें कॉल का जवाब देने वाले व्यक्ति से आपको फ़ोन वापस देने का अनुरोध किया जाता है।

हम किसी भी फोन की भौगोलिक स्थिति का पता नहीं लगाते, न ही उसकी निगरानी करते हैं और न ही उसकी रिपोर्ट करते हैं।

सेवा के लिए भुगतान करने से खोए हुए फोन के मिलने की गारंटी नहीं होती। हम पंजीकृत फोन पर कॉल करने और जवाब देने वाले व्यक्ति तक संदेश पहुंचाने का साधन प्रदान करते हैं। यदि फोन बंद है, नेटवर्क कवरेज से बाहर है, या कोई जवाब नहीं देता है, तो हम संदेश नहीं पहुंचा सकते।

अमेज़न एलेक्सा स्किल

हम Amazon Alexa के लिए एक ऐसी सुविधा प्रदान करते हैं जिससे आप अपने CallPh.One खाते में पंजीकृत किसी भी डिवाइस पर केवल आवाज़ द्वारा कॉल का अनुरोध कर सकते हैं। इस सुविधा का उपयोग करने के लिए सक्रिय सदस्यता और अपने CallPh.One खाते को अपने Amazon खाते से लिंक करना आवश्यक है, और यह इन शर्तों के अधीन है।

प्रत्येक वॉइस रिक्वेस्ट से एक ही कॉल होती है। यह स्किल केवल आपके अकाउंट पर पहले से रजिस्टर्ड और एक्टिवेट किए गए डिवाइस पर ही कॉल कर सकती है; यह किसी अन्य नंबर पर डायल नहीं कर सकती।

एलेक्सा का आपका उपयोग अमेज़न के अपने नियमों और गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित होता है, जिस पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है। हम किसी भी समय इस कौशल को बदल सकते हैं, निलंबित कर सकते हैं या वापस ले सकते हैं।

सहायता पोर्टल

इस वेबसाइट पर अपने खाते तक पहुंचने के लिए, आपको साइन अप करते समय इस्तेमाल किया गया ईमेल पता दर्ज करना होगा और उस पते पर भेजे गए एक बार के पिन कोड की पुष्टि करनी होगी। साइन इन करने के बाद, आप अपनी सदस्यता का विवरण, बिलिंग इतिहास और भुगतान विधि का सारांश देख सकते हैं, सदस्यता रद्द कर सकते हैं, अपना खाता बंद कर सकते हैं और ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं।

इस वेबसाइट के माध्यम से किए गए खाता संबंधी अनुरोध, जैसे कि खाता रद्द करना या बंद करना, हमारे सिस्टम द्वारा पुष्टि होने के बाद ही प्रभावी होते हैं।

आयु

सेवा के उपयोग के संबंध में, आप यह स्पष्ट करते हैं कि आपकी आयु कानूनी रूप से मान्य है और आप इस समझौते से बंधे रहने और इसके नियमों और शर्तों के अनुसार इसका उपयोग करने के लिए कानूनी रूप से सक्षम हैं, जिन्हें आप पूरी तरह से समझते और स्वीकार करते हैं। आप यह भी स्पष्ट करते हैं कि सेवा का उपयोग करने से पहले और उसके दौरान आपके द्वारा प्रदान की गई सभी जानकारी सत्य, पूर्ण और सटीक है।

नाबालिगों

हम नाबालिगों को कोई जानकारी या सेवाएं प्रदान नहीं करते हैं, और यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है और कम से कम 13 वर्ष है, तो आप इस साइट और/या सेवाओं का उपयोग केवल माता-पिता, अभिभावक या किसी अन्य वयस्क पर्यवेक्षक की सक्रिय देखरेख में ही कर सकते हैं। यदि आपकी आयु 13 वर्ष से कम है तो आप इस साइट का उपयोग नहीं कर सकते हैं।

प्रभार

जहां लागू हो, इस सेवा का भुगतान क्रेडिट, डेबिट या प्रीपेड कार्ड से किया जा सकता है।

शुल्क और भुगतान

इस सेवा का शुल्क आपके क्रेडिट, डेबिट या प्रीपेड कार्ड बिल पर Callph.one की ओर से worldlocation.services के रूप में दिखाई देगा।

आप सहमत हैं कि हम सेवा की डिलीवरी से पहले या तुरंत भुगतान ले सकते हैं, इसके लिए हम सेवा खरीदने हेतु प्रदान किए गए क्रेडिट, डेबिट या प्रीपेड कार्ड से शुल्क लेंगे।

CallPh.One कई तरह के सब्सक्रिप्शन प्लान पेश करता है, जिनमें एक रजिस्टर्ड डिवाइस के लिए स्टैंडर्ड प्लान, तीन रजिस्टर्ड डिवाइस तक के लिए प्रीमियम प्लान और छह रजिस्टर्ड डिवाइस तक के लिए प्रीमियम प्लस प्लान शामिल हैं।

उपलब्ध प्लान, सुविधाएं, कीमतें, मुद्राएं, बिलिंग अवधि, ट्रायल ऑफर और लागू टैक्स मूल्य निर्धारण और चेकआउट पेज पर प्रदर्शित होते हैं। ऑर्डर देते समय प्रदर्शित मूल्य और सदस्यता शर्तें अनुबंध का हिस्सा होती हैं।

सदस्यता का बिल मासिक या वार्षिक रूप से लिया जा सकता है। यदि ट्रायल अवधि उपलब्ध है, तो खरीदारी से पहले ट्रायल की कीमत, अवधि, बाद की सदस्यता की कीमत और बिलिंग अवधि प्रदर्शित की जाएगी। ट्रायल अवधि समाप्त होने से पहले रद्द न करने पर, सदस्यता उसी कीमत और बिलिंग अवधि पर जारी रहेगी जो ऑर्डर देते समय प्रदर्शित की गई थी।

रद्द करने और वापसी नीति

क्रेडिट और डेबिट कार्ड से भुगतान करने वाले ग्राहकों के लिए

आप इस वेबसाइट के माध्यम से, अपने CallPh.One डैशबोर्ड के बिलिंग अनुभाग के माध्यम से, या ग्राहक सहायता से संपर्क करके किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। [email protected] या 03333325000 पर संपर्क करें। सदस्यता रद्द करने से भविष्य में नवीनीकरण नहीं होगा और आपकी योजना लागू सदस्यता समाप्ति तिथि पर समाप्त होने के लिए निर्धारित रहेगी, जब तक कि धनवापसी या खाता बंद होने के कारण पहुंच पहले समाप्त न हो जाए।

हम चाहते हैं कि आप हमारी सेवाओं से संतुष्ट रहें। यदि पहले 30 दिनों के भीतर आपको लगे कि सेवा आपकी अपेक्षाओं या विज्ञापन के अनुरूप नहीं है, तो आप हमसे संपर्क करके अपने द्वारा किए गए सभी शुल्कों की पूर्ण वापसी प्राप्त कर सकते हैं। ट्रायल शुल्क वापस नहीं किया जाएगा।

यदि आपको लगता है कि आपसे गलती से बिल लिया गया है और आप अंतिम भुगतान की वापसी के लिए आवेदन करना चाहते हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। आपको सदस्यता शुल्क की वापसी केवल तभी मिल सकती है जब आपने सेवा का उपयोग न किया हो।

रिफंड मिलने पर आपकी सदस्यता स्वतः रद्द हो जाएगी और आप सेवा का उपयोग नहीं कर पाएंगे। यदि सदस्यता शुल्क पर चार्जबैक (वापसी) का अनुरोध किया गया है, तो आप किसी भी रिफंड के हकदार नहीं होंगे।

आप इस वेबसाइट के माध्यम से अपना खाता बंद भी कर सकते हैं। खाता बंद करने से आपकी सभी सक्रिय सदस्यताएँ रद्द हो जाएँगी और सेवा तक आपकी पहुँच समाप्त हो जाएगी।

व्यक्तिगत जानकारी और पंजीकरण

सेवा का उपयोग करने के लिए पंजीकरण करते समय, आपको अपना उपयोगकर्ता नाम बनाने के लिए अपने ईमेल पते का उपयोग करना होगा। इस वेबसाइट पर आपके खाते की पहुँच उस ईमेल पते पर भेजे गए एक बार इस्तेमाल होने वाले पिन कोड द्वारा सुरक्षित है। उस ईमेल पते के तहत की गई सभी कार्रवाइयों के लिए आप ही जिम्मेदार रहेंगे और आप अपने ईमेल खाते की पहुँच को सुरक्षित रखने और किसी के साथ पिन कोड साझा न करने का वचन देते हैं।

यदि आपने हमें अपना ईमेल पता या अन्य इलेक्ट्रॉनिक संचार माध्यम उपलब्ध कराए हैं, तो हम उनका उपयोग करके आपसे संपर्क कर सकते हैं।

हम अपनी गोपनीयता नीति की शर्तों के तहत ही सभी जानकारी को सुरक्षित रखते हैं और उसका उपयोग करते हैं, जो यहां उपलब्ध है। हमारा गोपनीयता पृष्ठ.

वेबसाइट

यह वेबसाइट और इसके स्वामी ग्राहकों की गोपनीयता के प्रति सक्रिय दृष्टिकोण अपनाते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहकों के पूरे अनुभव के दौरान उनकी गोपनीयता की रक्षा के लिए आवश्यक कदम उठाए जाएं। यह वेबसाइट यूके के सभी राष्ट्रीय कानूनों और ग्राहक गोपनीयता संबंधी आवश्यकताओं का अनुपालन करती है, जिसमें यूके का GDPR भी शामिल है, साथ ही सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (ईयू विनियमन 2016/679) का भी पालन करती है। हमारी गोपनीयता नीति के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया इस वेबसाइट पर उपलब्ध अलग दस्तावेज़ देखें।

कुकीज़ का उपयोग

यह वेबसाइट केवल उन्हीं कुकीज़ और समान स्टोरेज का उपयोग करती है जो इसके सुचारू रूप से कार्य करने के लिए अत्यंत आवश्यक हैं: एक सेशन कुकी जो पिन सत्यापन के बाद आपको लॉग इन रखती है, एक सुरक्षा कुकी जो फॉर्म और खाता संबंधी गतिविधियों की सुरक्षा करती है, और ब्राउज़र लोकल स्टोरेज जो आपकी भाषा वरीयता को याद रखती है।

इस वेबसाइट पर किसी भी प्रकार की विज्ञापन या एनालिटिक्स कुकीज़ का उपयोग नहीं किया जाता है। उपयोग की जाने वाली कुकीज़ का विवरण हमारी गोपनीयता नीति में दिया गया है। कुकीज़ को ब्लॉक करने के इच्छुक ग्राहक अपने वेब ब्राउज़र की सेटिंग में ऐसा कर सकते हैं; आवश्यक कुकीज़ को ब्लॉक करने से इस वेबसाइट के साइन-इन और खाता अनुभाग काम करना बंद कर सकते हैं।

संशोधन/हटाना

आपूर्तिकर्ता को उन खातों को हटाने या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित है, जिनका व्यवहार साइट के सिद्धांतों या अन्य ग्राहकों के हितों के विपरीत है। ग्राहकों को वेबसाइट का उपयोग केवल निजी उद्देश्यों के लिए करने की अनुमति है। इसलिए, साइट का उपयोग व्यावसायिक, विज्ञापन, प्रचार या वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए करना सख्त वर्जित है।

बौद्धिक संपदा

कॉपीराइट कानून आपूर्तिकर्ता की सभी अमूर्त संपत्तियों, जैसे ब्रांड, कॉपीराइट, पाठ, चित्र और लोगो, के अधिकारों की रक्षा करते हैं। ग्राहकों को आपूर्तिकर्ता की पूर्व लिखित अनुमति के बिना वेबसाइट के किसी भी भाग की प्रतिलिपि बनाने, पुनरुत्पादन करने या उपयोग करने के द्वारा प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से इन अधिकारों का दुरुपयोग करने की अनुमति नहीं है, क्योंकि यह उल्लिखित अधिकारों का उल्लंघन माना जाएगा। आपूर्तिकर्ता के अमूर्त अधिकारों का उल्लंघन करने वाले कार्यों पर न्यायाधिकरण द्वारा बिना किसी पूर्व सूचना के निषेधाज्ञा जारी की जाएगी।

बर्खास्तगी और निलंबन

यदि दूसरा पक्ष अनुबंध का गंभीर उल्लंघन करता है, या ऐसे कई उल्लंघन करता है जिनके परिणामस्वरूप गंभीर उल्लंघन होता है, तो हम बिना किसी लिखित सूचना के अनुबंध समाप्त कर सकते हैं या सेवा निलंबित कर सकते हैं। किसी भी कारण से अनुबंध समाप्त होने पर, हमारे शेष अधिकारों और दायित्वों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।

देयता

वर्ल्ड लोकेशन सर्विसेज लिमिटेड यह सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित प्रयास करती है कि सेवा के हिस्से के रूप में दी गई जानकारी उसके निर्माण और/या संशोधन के समय सटीक हो। हालांकि, हम वेबसाइट या इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से दी गई जानकारी की पूर्णता या सटीकता की गारंटी नहीं दे सकते हैं, और किसी भी त्रुटि, चूक या अशुद्धि के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे और किसी भी प्रकार की हानि या क्षति के लिए किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं होंगे। हम बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय सेवा में परिवर्तन करने या किसी भी सामग्री को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

शासी कानून, क्षेत्राधिकार और विनियमन

यह अनुबंध (गैर-अनुबंध संबंधी मामलों सहित) इंग्लैंड और वेल्स के कानून द्वारा शासित है।

विवादों को इंग्लैंड और वेल्स की अदालतों के अधिकार क्षेत्र में प्रस्तुत किया जा सकता है या, यदि ग्राहक स्कॉटलैंड या उत्तरी आयरलैंड में रहता है, तो क्रमशः स्कॉटलैंड या उत्तरी आयरलैंड की अदालतों में प्रस्तुत किया जा सकता है।

नवीनतम अपडेट: 12 अगस्त 2026