Smluvní podmínky

Obecné

Tyto Smluvní podmínky se vztahují na nákup a používání Služby vámi (zákazníkem). Jsme World Location Services Ltd, obchodující pod názvem worldlocation.services a CallPh.One. World Location Services Ltd je společnost registrovaná v Anglii a Walesu pod číslem 12377667 se sídlem na adrese 284a Chase Road, Londýn, N14 6HF, Spojené království.

Toto jsou podmínky, za kterých vám prodáváme Službu. Zakoupením Služby nebo používáním těchto webových stránek souhlasíte s těmito Smluvními podmínkami. Službu si můžete zakoupit pouze v případě, že jste oprávněni uzavřít smlouvu a je vám alespoň 18 let.

Kontaktní údaje

World Location Services Ltd
284a Chase Road
London
N14 6HF
United Kingdom

E-mail: [email protected]

Telefonní číslo: 03333325000

O těchto webových stránkách a našich značkách

Tyto webové stránky, worldlocation.services, jsou portálem zákaznické podpory a fakturace provozovaným společností World Location Services Ltd pro její spotřebitelské služby, včetně CallPh.One, dostupného na adrese https://callph.one/. Zákazníci mohou tyto webové stránky používat k zobrazení podrobností o svém předplatném a historie fakturace, k zrušení předplatného, uzavření svého účtu a k kontaktování zákaznické podpory.

Platby za naše služby jsou zpracovávány pod názvem worldlocation.services. Výpisy z karet a fakturační e-maily se zobrazují jako „worldlocation.services jménem Callph.one“.

Webové stránky CallPh.One zveřejňují své vlastní obchodní podmínky, které jsou k dispozici na adrese https://callph.one/terms/. Tyto dva dokumenty jsou si v souladu. Tyto obchodní podmínky upravují váš nákup a používání Služby, vaše používání těchto webových stránek a fakturaci spravovanou jejich prostřednictvím.

Výklad

Zákazník znamená Vy, fyzickou osobu jednající za účelem, který je zcela nebo převážně mimo rámec jejího obchodu, podnikání, řemesla nebo povolání;

Dodavatel znamená My, World Location Services Ltd;

Smlouva znamená právně závaznou dohodu mezi vámi a námi o poskytování Služeb;

Objednávka znamená objednávku Služby Zákazníka od Dodavatele, která byla odeslána podle postupu krok za krokem uvedeného na Webových stránkách Značky;

Zásady ochrany osobních údajů znamenají podmínky, které stanoví, jak budeme nakládat s důvěrnými a osobními údaji, které od vás obdržíme prostřednictvím těchto Webových stránek;

Služby znamenají Služby inzerované na Webových stránkách Značky;

Webové stránky znamenají naše webové stránky worldlocation.services, portál zákaznické podpory a fakturace pro Služby;

Webové stránky Značky znamenají webové stránky jedné z našich spotřebitelských značek, na kterých jsou Služby inzerovány, například callph.one.

Služba

Úplný popis Služby je uveden na příslušných Webových stránkách Značky. Všechny Služby, které se zobrazují na Webových stránkách Značky, závisí na dostupnosti. Můžeme provádět změny Služby, které jsou nezbytné k dodržení platných zákonů nebo regulačních pokynů. O těchto změnách vás můžeme informovat, pokud to považujeme za nezbytné pro vaše další používání Služby.

Služba CallPh.One

Služba uskutečňuje automatické telefonní hovory na telefonní číslo, které jste zaregistrovali ve svém účtu. Po přijetí hovoru přehrajeme nahranou zprávu, která osobu, která hovor přijala, vyzve k vrácení telefonu.

Nelokalizujeme, nesledujeme ani nehlásíme zeměpisnou polohu žádného telefonu.

Platba za Službu nezaručuje, že ztracený telefon bude nalezen. Poskytujeme prostředky pro volání na registrovaný telefon a doručení zprávy osobě, která hovor přijme. Pokud je telefon vypnutý, mimo dosah sítě nebo nikdo nepřijme hovor, nemůžeme zprávu doručit.

Dovednost Amazon Alexa

Poskytujeme dovednost pro Amazon Alexa, která vám umožňuje hlasově požádat o hovor na zařízení registrované ve vašem účtu CallPh.One. Používání dovednosti vyžaduje aktivní předplatné a propojení vašeho účtu CallPh.One s vaším účtem Amazon a podléhá těmto podmínkám.

Každý hlasový požadavek uskuteční jeden hovor. Dovednost bude volat pouze na zařízení, která jsou již registrována a povolena na vašem účtu; nemůže vytočit žádné jiné číslo.

Vaše používání samotné Alexy se řídí vlastními podmínkami a oznámením o ochraně osobních údajů společnosti Amazon, které neovlivňujeme. Dovednost můžeme kdykoli změnit, pozastavit nebo odebrat.

Portál podpory

Chcete-li se přihlásit ke svému účtu na těchto webových stránkách, zadejte e-mailovou adresu použitou při registraci a potvrdíte jednorázový PIN kód zaslaný na tuto adresu. Po přihlášení si můžete prohlédnout podrobnosti o svém předplatném, historii fakturace a souhrn platebních metod, zrušit předplatné, zavřít svůj účet a kontaktovat zákaznickou podporu.

Akce s účtem požadované prostřednictvím těchto webových stránek, jako je zrušení nebo uzavření účtu, nabývají účinnosti po potvrzení našimi systémy.

Věk

S ohledem na používání Služby prohlašujete, že jste plnoletý/á a že máte právní způsobilost nezbytnou k tomu, abyste byl/a vázán/a touto smlouvou a používal/a ji v souladu s jejími podmínkami, kterým plně rozumíte a berete je na vědomí. Prohlašujete, že veškeré informace, které poskytnete pro přístup ke Službě před jejím používáním a během ní, jsou pravdivé, úplné a přesné.

Nezletilí

Nezletilým osobám neposkytujeme informace ani služby a pokud je vám méně než 18 let a alespoň 13 let, můžete tyto Stránky a/nebo Služby používat pouze s aktivním zapojením rodiče, zákonného zástupce nebo jiné dohlížející dospělé osoby. Pokud je vám méně než 13 let, tyto Stránky nesmíte používat.

Poplatky

Službu lze fakturovat kreditní, debetní nebo předplacenou kartou, pokud je to relevantní.

Poplatky a platba

Poplatek za Službu se objeví na vašem účtu za kreditní, debetní nebo předplacenou kartu jako worldlocation.services jménem Callph.one.

Souhlasíte s tím, že můžeme provést platbu okamžitě nebo jinak před poskytnutím Služby, a to stržením částky z poskytnuté kreditní, debetní nebo předplacené karty za účelem zakoupení Služby.

CallPh.One nabízí předplatné včetně Standard pro jedno registrované zařízení, Premium pro až tři registrovaná zařízení a Premium Plus pro až šest registrovaných zařízení.

Dostupné plány, funkce, ceny, měny, fakturační období, zkušební nabídky a příslušné daně jsou zobrazeny na stránkách s cenami a platbou. Cena a podmínky předplatného zobrazené při zadání objednávky tvoří součást Smlouvy.

Předplatné může být fakturováno měsíčně nebo ročně. Pokud je nabízena zkušební verze, bude cena zkušební verze, doba trvání, následná cena předplatného a fakturační období zobrazeny před nákupem. Pokud nebude předplatné zrušeno před koncem zkušební doby, bude pokračovat za cenu a fakturační období zobrazené při zadání objednávky.

Zásady zrušení a vrácení peněz

Pro zákazníky platící kreditní a debetní kartou

Předplatné můžete kdykoli zrušit prostřednictvím těchto webových stránek, fakturační sekce na vašem dashboardu CallPh.One nebo kontaktováním zákaznické podpory na čísle [email protected] nebo na čísle 03333325000. Zrušení předplatného zabrání budoucímu obnovení a váš tarif zůstane naplánován tak, aby skončil k příslušnému datu ukončení předplatného, pokud vrácení peněz nebo uzavření účtu nezpůsobí dřívější ukončení přístupu.

Chceme, abyste byli se službou, kterou poskytujeme, spokojeni. Pokud se během prvních 30 dnů rozhodnete, že služba neodpovídá vašim očekáváním nebo inzerovaným poplatkům, můžete nás kontaktovat a požádat o plnou náhradu všech vzniklých poplatků. Poplatky za zkušební dobu se nevrací.

Pokud se domníváte, že vám byla platba naúčtována omylem a chcete požádat o vrácení poslední provedené platby, měli byste kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Nárok na vrácení poplatku za předplatné máte pouze v případě, že jste Službu nepoužívali.

Po provedení vrácení peněz bude vaše předplatné automaticky zrušeno a již nebudete mít přístup ke Službě. Pokud byl u poplatku za předplatné uplatněn storno poplatek, již nemáte nárok na žádnou refundaci.

Svůj účet můžete také zrušit prostřednictvím těchto webových stránek. Zrušením účtu se zruší veškerá aktivní předplatná a ukončí se váš přístup ke Službě.

Osobní údaje a registrace

Při registraci k používání Služby musíte k vytvoření uživatelského jména použít svou e-mailovou adresu. Přístup k vašemu účtu na těchto webových stránkách je chráněn jednorázovými PIN kódy zaslanými na tuto e-mailovou adresu. Zůstáváte zodpovědní za všechny akce provedené na této e-mailové adrese a zavazujete se, že budete přístup ke svému e-mailovému účtu uchovávat v bezpečí a nebudete PIN kódy sdílet s nikým jiným.

Můžeme vás kontaktovat pomocí této e-mailové adresy nebo jiných metod elektronické komunikace, pokud jste nám je poskytli.

Veškeré informace uchováváme a používáme striktně v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na naší stránce o ochraně osobních údajů.

Webové stránky

Tyto webové stránky a jejich vlastníci zaujímají proaktivní přístup k ochraně soukromí zákazníků a zajišťují, aby byly podniknuty nezbytné kroky k ochraně soukromí jejich zákazníků během jejich návštěvy. Tyto webové stránky splňují všechny národní zákony a požadavky Spojeného království na ochranu soukromí zákazníků, včetně britského GDPR, a také dodržují obecné nařízení o ochraně osobních údajů (nařízení EU 2016/679). Další informace o našich Zásadách ochrany osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu dostupném na těchto webových stránkách.

Používání souborů cookie

Tyto webové stránky používají pouze soubory cookie a podobná úložiště, která jsou nezbytně nutná pro jejich fungování: soubor cookie relace, který vás udrží přihlášené po ověření PINem, bezpečnostní soubor cookie, který chrání formuláře a akce na účtu, a lokální úložiště prohlížeče, které si pamatuje vaše jazykové preference.

Na těchto webových stránkách se nepoužívají žádné reklamní ani analytické soubory cookie. Podrobnosti o používaných položkách jsou uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Zákazníci, kteří si přejí blokovat soubory cookie, tak mohou učinit v nastavení svého webového prohlížeče; blokování nezbytných souborů cookie může znemožnit fungování přihlašovacích a účtových sekcí těchto webových stránek.

Úprava/Smazání

Dodavatel si vyhrazuje právo smazat nebo upravit účty, které se podle webu chovají neslučitelně s jeho zásadami nebo se zájmy jiných zákazníků. Zákazníci mohou web používat pouze pro soukromé účely. Je proto přísně zakázáno používat web pro profesionální, reklamní, propagační nebo komerční účely.

Duševní vlastnictví

Autorské právo chrání veškerá práva k nehmotnému majetku Dodavatele, jako jsou značky, autorská práva, texty, obrázky a loga. Zákazníci nesmí tato práva přímo ani nepřímo využívat kopírováním, reprodukcí nebo používáním části stránek bez předchozího písemného souhlasu Dodavatele, protože by to představovalo porušení uvedených práv. Proti jednání, které porušuje nemateriální práva Dodavatele, bude vymáháno soudním příkazem bez varování.

Ukončení a pozastavení

Smlouvu můžeme kdykoli ukončit nebo pozastavit Službu bez písemného oznámení o ukončení nebo pozastavení druhé straně, pokud se tato druhá strana dopustí závažného porušení nebo série porušení, která vedou k závažnému porušení Smlouvy. Ukončením Smlouvy z jakéhokoli důvodu nebudou dotčena žádná z našich zbývajících práv a závazků.

Odpovědnost

Společnost World Location Services Ltd vynakládá veškeré přiměřené úsilí, aby zajistila, že informace poskytnuté v rámci Služby jsou v době jejich vytvoření a/nebo úpravy přesné. Nemůžeme však zaručit úplnost ani přesnost informací obsažených na webových stránkách nebo jiných elektronických prostředcích doručování a neneseme odpovědnost za žádné chyby, opomenutí nebo nepřesnosti a nepřebíráme žádnou odpovědnost za jakékoli ztráty nebo škody, ať už vznikly jakkoli. Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění provádět změny ve Službě nebo měnit jakýkoli obsah.

Rozhodné právo, jurisdikce a regulace

Smlouva (včetně mimosmluvních záležitostí) se řídí právem Anglie a Walesu.

Spory lze řešit v jurisdikci soudů Anglie a Walesu, nebo pokud Zákazník žije ve Skotsku nebo Severním Irsku, v jurisdikci soudů Skotska nebo Severního Irska.

Poslední aktualizace: 12. srpna 2026