When does my cancellation take effect?

Your plan stays active until the end of the period you've already paid for, then stops. No further charges.

Will I be charged again after I cancel?

No further charges are made after you confirm cancellation. Your plan remains active until the end of the period you've already paid for.

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Annuler votre abonnement

Saisissez l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Nous vous enverrons un code PIN à 6 chiffres pour vous permettre de vous connecter et d’annuler votre abonnement en toute sécurité — aucun appel téléphonique n’est nécessaire et aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé après confirmation.

Vous hésitez à annuler ? Connectez-vous d'abord pour consulter vos abonnements et vos reçus ; vous pouvez également annuler depuis cet emplacement.

Que se passe-t-il lorsque vous annulez ?

Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis il est désactivé. Aucun autre frais ne vous sera facturé.

Annuler un essai gratuit avant sa conversion signifie que vous ne payez rien.

Dans les 30 premiers jours ? Vous pouvez demander un remboursement intégral grâce à la garantie satisfait ou remboursé.

Vos reçus restent accessibles en vous connectant à tout moment. Vous souhaitez également supprimer vos données ? Consultez la procédure de fermeture de votre compte.

Comment annuler

Saisissez votre adresse e-mail ci-dessus et appuyez sur « Envoyer le code PIN ».
Ouvrez l’e-mail de [email protected] et saisissez le code PIN à 6 chiffres (il expire dans 10 minutes).
Choisissez l’abonnement que vous souhaitez annuler.
Confirmez. Une confirmation s’affichera à l’écran et vous recevrez un e-mail de confirmation.

Questions relatives à l’annulation

Quand mon annulation prend-elle effet ?

Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis il est désactivé. Aucun autre prélèvement ne sera effectué.

Serai-je facturé à nouveau après mon annulation ?

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé après la confirmation de votre annulation. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Puis-je être remboursé(e) ?

Les abonnements sont assortis d'une garantie de remboursement de 30 jours : si, durant vos 30 premiers jours, vous estimez que le service ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement intégral (les frais d'essai ne sont pas remboursables et un remboursement annule l'abonnement). Consultez la politique de remboursement pour plus de détails.

Je n'ai pas reçu l'e-mail contenant le code PIN.

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables. La demande d'un nouveau code PIN invalide l'ancien ; si le problème persiste, contactez-nous.

Je ne reconnais pas du tout cette facturation.

Notre page d'informations sur la facturation explique pourquoi cette facturation apparaît sur votre relevé et la marche à suivre.