When does my cancellation take effect?

Your plan stays active until the end of the period you've already paid for, then stops. No further charges.

Will I be charged again after I cancel?

No further charges are made after you confirm cancellation. Your plan remains active until the end of the period you've already paid for.

Can I get my money back?

Within 30 days of a charge, you can claim a full refund under the money-back guarantee. See the full refund policy for details.

I didn't receive the PIN email

Check your spam or junk folder. Requesting a new PIN invalidates the old PIN; if you are still stuck, contact us.

I don't recognise this charge at all

Use our charge help page to look up the charge and find the next step.

Selbstbedienung – dauert ca. 2 Minuten

Abonnement kündigen

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben. Wir senden Ihnen eine 6-stellige PIN, mit der Sie sich sicher anmelden und kündigen können – kein Anruf erforderlich und keine weiteren Kosten nach der Bestätigung.

Sie sind sich nicht sicher, ob Sie kündigen möchten? Melden Sie sich zuerst an, um Ihre Abonnements und Belege einzusehen – Sie können auch von dort aus kündigen.

Was passiert, wenn Sie kündigen?

Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv und endet dann. Es fallen keine weiteren Gebühren an.

Wenn Sie eine kostenlose Testphase vor der Umwandlung kündigen, zahlen Sie nichts.

Innerhalb der ersten 30 Tage? Sie können im Rahmen der Geld-zurück-Garantie eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Ihre Belege sind jederzeit nach dem Einloggen abrufbar. Möchten Sie Ihre Daten ebenfalls löschen? Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto schließen.

So kündigen Sie:

Geben Sie oben Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf „PIN senden“.
Öffnen Sie die E-Mail von [email protected] und geben Sie die 6-stellige PIN ein (diese ist 10 Minuten gültig).
Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten.
Bestätigen Sie. Sie erhalten eine Bestätigung auf dem Bildschirm und eine Bestätigungs-E-Mail.

Fragen zur Kündigung:

Wann wird meine Kündigung wirksam?

Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv und endet danach. Es fallen keine weiteren Gebühren an.

Werden mir nach der Kündigung erneut Gebühren berechnet?

Nach Bestätigung Ihrer Kündigung fallen keine weiteren Gebühren an. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.

Kann ich mein Geld zurückbekommen?

Abonnements beinhalten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Sollten Sie innerhalb der ersten 30 Tage feststellen, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen (Testgebühren sind nicht erstattungsfähig, und eine Rückerstattung beendet das Abonnement). Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .

Ich habe die PIN-E-Mail nicht erhalten.

Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Die Anforderung einer neuen PIN macht die alte ungültig. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns.

Diese Abbuchung ist mir völlig unbekannt.

Auf unserer Gebührenseite erfahren Sie, warum diese Abbuchung auf Ihrem Kontoauszug erscheint und wie Sie weiter vorgehen können.