When does my cancellation take effect?

Your plan stays active until the end of the period you've already paid for, then stops. No further charges.

Will I be charged again after I cancel?

No further charges are made after you confirm cancellation. Your plan remains active until the end of the period you've already paid for.

Can I get my money back?

Within 30 days of a charge, you can claim a full refund under the money-back guarantee. See the full refund policy for details.

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Annuler votre abonnement

Entrez l’adresse courriel avec laquelle vous vous êtes inscrit. Nous vous enverrons un NIP à 6 chiffres pour vous permettre de vous connecter et d’annuler votre abonnement en toute sécurité — aucun appel téléphonique n’est nécessaire et aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé après confirmation.

Vous hésitez à annuler ? Connectez-vous d'abord pour voir vos abonnements et vos reçus ; vous pouvez aussi annuler à partir de cet emplacement.

Qu'arrive-t-il quand vous annulez ?

Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis il est désactivé. Aucun autre frais ne vous sera facturé.

Annuler un essai gratuit avant sa conversion signifie que vous ne payez rien.

Dans les 30 premiers jours ? Vous pouvez demander un remboursement complet grâce à la garantie satisfait ou remboursé.

Vos reçus demeurent accessibles en vous connectant à tout moment. Voulez-vous aussi supprimer vos données ? Consultez la procédure de fermeture de votre compte.

Comment annuler

Entrez votre adresse courriel ci-dessus et appuyez sur « Envoyer le NIP ».
Ouvrez le courriel de [email protected] et entrez le NIP à 6 chiffres (il expire dans 10 minutes).
Choisissez l’abonnement que vous voulez annuler.
Confirmez. Une confirmation s'affichera à l'écran et vous recevrez un courriel de confirmation.

Questions relatives à l’annulation

Quand mon annulation entre-t-elle en vigueur ?

Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis il est désactivé. Aucun autre prélèvement ne sera effectué.

Est-ce que je vais être facturé de nouveau après mon annulation ?

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé après la confirmation de votre annulation. Votre abonnement demeure actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Est-ce que je peux me faire rembourser ?

Les abonnements sont assortis d'une garantie de remboursement de 30 jours : si, durant vos 30 premiers jours, vous estimez que le service ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement intégral (les frais d'essai ne sont pas remboursables et un remboursement annule l'abonnement). Consultez la politique de remboursement pour plus de détails.

Je n'ai pas reçu le courriel contenant le code PIN.

Vérifiez votre dossier de courriels indésirables. La demande d'un nouveau NIP invalide l'ancien ; si le problème persiste, contactez-nous.

Je ne reconnais pas du tout cette facturation.

Notre page d'informations sur la facturation explique pourquoi cette facturation apparaît sur votre relevé et la marche à suivre.