Confidentialité

Politique de confidentialité de worldlocation.services

Ce site Web recueille certaines données personnelles de ses utilisateurs.

Ce document peut être imprimé pour référence en utilisant la fonction d'impression dans les paramètres de votre navigateur.

Propriétaire et responsable du traitement des données

World Location Services Ltd
284a Chase Road
London
N14 6HF
United Kingdom

World Location Services Ltd est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 12377667.

Adresse de courriel de contact pour la protection de la vie privée : [email protected]

Adresse courriel du service à la clientèle : [email protected]

Téléphone : 03333325000

À à propos de ce site Web et de nos marques

Ce site Web, worldlocation.services, est le portail de facturation et de soutien à la clientèle exploité par World Location Services Ltd pour ses services aux consommateurs, notamment CallPh.One, disponible à l’adresse https://callph.one/.

Les paiements pour nos services sont traités sous le nom worldlocation.services. Les relevés de carte et les courriels de facturation apparaissent sous la mention « worldlocation.services pour le compte de Callph.one ».

Le site Web CallPh.One recueille et traite les données personnelles conformément à sa propre politique de confidentialité, disponible à l’adresse https://callph.one/privacy/. Ce document couvre uniquement les données personnelles recueillies par l’entremise de ce site web.

Types de données recueillies

Parmi les types de données personnelles que ce site Web recueille, directement ou par l'intermédiaire de tiers, figurent : l'adresse courriel ; le prénom ; le contenu des messages de soutien ; les renseignements sur l'abonnement et la facturation ; les données d'utilisation ; les traceurs absolument nécessaires au fonctionnement de ce site web.

Des renseignements complets sur chaque type de données personnelles recueillies sont fournis dans les sections dédiées de la présente politique de confidentialité ou par des textes explicatifs spécifiques affichés avant la collecte des données.

Les renseignements personnels peuvent être fournis librement par l'utilisateur ou, dans le cas des données d'utilisation, recueillis automatiquement lors de l'utilisation de ce site web.

Sauf indication contraire, toutes les données demandées par ce site Web sont obligatoires et le défaut de les fournir peut empêcher ce site Web de fournir ses services. Dans les cas où ce site Web indique spécifiquement que certaines données ne sont pas obligatoires, les utilisateurs sont libres de ne pas les communiquer sans que cela n'affecte la disponibilité ou le fonctionnement du service.

Les utilisateurs qui ne savent pas quelles données personnelles sont obligatoires sont invités à contacter le responsable du traitement.

Ce site Web n'utilise pas de réseaux publicitaires, d'outils de suivi analytique, de cartographie thermique, d'enregistrement de session ni de traqueurs de réseaux sociaux. Les seuls témoins et technologies similaires utilisés sont ceux strictement nécessaires au fonctionnement de ce site Web, tel que décrit dans la section « Cookies » de ce document.

Modalités et lieu du traitement des données

Méthodes de traitement

Le responsable du traitement prend les mesures de sécurité appropriées pour empêcher tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés des données.

Le traitement des données est effectué à l'aide d'ordinateurs et/ou d'outils informatiques, conformément aux procédures et modalités organisationnelles strictement liées aux finalités indiquées. Outre le Propriétaire, dans certains cas, les Données peuvent être accessibles à certaines catégories de personnes chargées du fonctionnement de ce site Web (administration, assistance, service juridique, administration système) ou à des tiers (tels que des fournisseurs de services techniques, des transporteurs, des hébergeurs, des sociétés informatiques, des processeurs de paiement) désignés, le cas échéant, comme Sous-traitants par le Propriétaire. La liste à jour de ces parties peut être obtenue du propriétaire à tout moment.

Lieu

Les données sont traitées dans les bureaux du propriétaire et dans tout autre endroit où se trouvent les parties impliquées dans le traitement.

Selon l'emplacement de l'Utilisateur, les transferts de données peuvent impliquer le transfert des Données de l'Utilisateur vers un pays autre que le sien. Pour en savoir plus sur le lieu de traitement de ces Données transférées, les Utilisateurs peuvent consulter la section relative au traitement des Données personnelles.

Durée de conservation

Les données personnelles sont traitées et conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Finalités du traitement

Les données concernant l'utilisateur sont recueillies afin de permettre au propriétaire de fournir son service, de se conformer à ses obligations légales, de répondre aux demandes des autorités compétentes, de protéger ses droits et intérêts (ou ceux de ses utilisateurs ou de tiers), de détecter toute activité malveillante ou frauduleuse, ainsi que pour les finalités suivantes : inscription et authentification assurées directement par ce site Web, prise de contact avec l'utilisateur, gestion des contacts et envoi de messages, traitement des paiements, et optimisation et distribution du trafic.

Pour obtenir des renseignements précis sur les renseignements personnels utilisés à chaque finalité, l'utilisateur peut se référer à la section « Renseignements détaillés sur le traitement des données personnelles ».

Informations détaillées sur le traitement des Données personnelles

Les renseignements personnels sont recueillis aux fins suivantes et à l'aide des services suivants :

Inscription et authentification assurées directement par ce site Web

Pour accéder aux détails de leur abonnement sur ce site Web, les Utilisateurs vérifient leur identité en saisissant l'adresse électronique utilisée lors de leur inscription au Service. Un NIP à usage unique est envoyé à cette adresse e-mail. La saisie du code NIP correct permet d'accéder à une session sécurisée. Les données personnelles sont recueillies et conservées à des fins d'identification seulement, et seules les données nécessaires à la prestation du service demandé par l'utilisateur sont collectées.

Données personnelles traitées : adresse e-mail.

Contact avec l'utilisateur

En remplissant le formulaire d'assistance avec ses données, l'utilisateur autorise ce site Web à utiliser ces renseignements pour répondre aux demandes de renseignements, d'assistance ou à toute autre demande, comme indiqué dans l'en-tête du formulaire.

Données personnelles traitées : adresse courriel ; prénom ; contenu du message d'assistance.

Gestion des paiements

Les services de traitement des paiements permettent à ce site Web et à son propriétaire de traiter les paiements effectués par carte de crédit ou par d'autres moyens, et d'afficher l'historique de facturation et les résumés des modes de paiement à l'utilisateur. Pour une sécurité accrue, seules les informations nécessaires à l'exécution de la transaction sont partagées avec les intermédiaires financiers qui la traitent. Les numéros de carte complets sont gérés par le fournisseur de paiement et ne sont ni reçus ni stockés par le propriétaire ; ce dernier peut consulter un résumé du mode de paiement, incluant la marque de la carte, les quatre derniers chiffres et la date d’expiration.

Stripe (Stripe, Inc. et Stripe Payments Europe, Ltd.)

Stripe est un service de paiement permettant au propriétaire de facturer les utilisateurs pour le service et de gérer les abonnements, les remboursements et la facturation.

Données personnelles traitées : adresse courriel ; historique des achats et des paiements ; sommaire du mode de paiement ; divers types de données, tel que spécifié dans la politique de confidentialité du service.

Lieu de traitement : États-Unis ; Irlande — Politique de confidentialité.

Gestion des contacts et envoi de messages

Ce type de service permet de gérer une base de données de contacts courriel afin de communiquer avec l’Utilisateur. Les messages envoyés par ce site Web sont transactionnels : NIP à usage unique pour la connexion et notifications relatives à la facturation telles que les reçus, les avis de renouvellement et les confirmations d’annulation. Ces services peuvent également recueillir des données concernant la date et l’heure de consultation du message par l’utilisateur, ainsi que ses interactions avec celui-ci.

Mailgun (Mailgun Technologies, Inc.)

Mailgun est un service de gestion d’adresses électroniques et d’envoi de messages fourni par Mailgun Technologies, Inc.

Données personnelles traitées : adresse courriel ; divers types de données, tel que spécifié dans la politique de confidentialité du service.

Lieu de traitement : États-Unis ; Allemagne — Politique de confidentialité.

Optimisation et distribution du trafic

Ce type de service permet à ce site Web de distribuer son contenu à l’aide de serveurs situés dans différents pays et d’optimiser ses performances. Les renseignements personnels traités dépendent des caractéristiques et du mode de mise en œuvre de ces services. Leur fonction est de filtrer les communications entre ce site Web et le navigateur de l'utilisateur.

Cloudflare (Cloudflare, Inc.)

Cloudflare est un service d'optimisation et de distribution du trafic fourni par Cloudflare, Inc. Son intégration implique qu'il filtre tout le trafic de ce site Web, c'est-à-dire les communications entre ce site et le navigateur de l'utilisateur, tout en permettant la collecte de données analytiques.

Données personnelles traitées : Traceurs ; différents types de données, comme spécifié dans la politique de confidentialité du service.

Lieu de traitement : États-Unis — Politique de confidentialité.

Cookies

Ce site Web utilise uniquement des témoins techniques et des technologies similaires strictement nécessaires à son fonctionnement. Ces éléments sont des éléments internes définis par ce site Web seulement ; ils ne nécessitent pas de consentement et ne sont pas utilisés pour suivre les utilisateurs sur d’autres sites Web :

Un témoin de session qui maintient l’utilisateur connecté pendant une session sécurisée après la vérification du code PIN.
Un témoin de sécurité utilisé pour protéger les formulaires et les actions du compte contre la falsification de requêtes intersites.
Le stockage local du navigateur utilisé pour mémoriser la langue préférée de l’utilisateur et d’autres paramètres d’interface.

Aucun témoin publicitaire ou analytique n’est utilisé sur ce site web. Les utilisateurs peuvent supprimer les témoins en tout temps via les paramètres de leur navigateur ; le blocage des témoins essentiels peut empêcher le fonctionnement des zones de connexion et de compte de ce site web.

Renseignements supplémentaires pour les utilisateurs

Base juridique du traitement

Le responsable du traitement peut traiter les données personnelles relatives aux utilisateurs si l’une des conditions suivantes est remplie :

Les utilisateurs ont donné leur consentement pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
La fourniture des données est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec l'utilisateur et/ou à l'exécution de mesures précontractuelles ;
Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
Le traitement est lié à une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.

Dans tous les cas, le responsable du traitement se tient à votre disposition pour vous préciser la base juridique applicable au traitement, et notamment si la fourniture des renseignements personnels est une obligation légale ou contractuelle, ou une condition nécessaire à la conclusion d'un contrat.

Renseignements supplémentaires sur la durée de conservation

Les données personnelles sont traitées et conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Par conséquent :

Les renseignements personnels recueillis aux fins de l’exécution d’un contrat entre le responsable du traitement et l’utilisateur seront conservés jusqu’à la pleine exécution dudit contrat.
Les renseignements personnels recueillis aux fins des intérêts légitimes du responsable du traitement seront conservés aussi longtemps que nécessaire à la réalisation de ces finalités. Les utilisateurs peuvent trouver des renseignements précis concernant les intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement dans les sections pertinentes du présent document ou en communiquant avec ce dernier.

Le responsable du traitement peut être autorisé à conserver les données personnelles pendant une période plus longue lorsque l’Utilisateur a consenti à un tel traitement, tant que ce consentement n’est pas retiré. De plus, le responsable du traitement peut être tenu de conserver les données personnelles pendant une période plus longue lorsqu’il est nécessaire de respecter une obligation légale ou sur ordre d’une autorité compétente.

Une fois la durée de conservation expirée, les données personnelles seront supprimées. Par conséquent, les droits d’accès, d’effacement, de rectification et de portabilité des données ne peuvent plus être exercés après l’expiration de cette durée.

Droits des utilisateurs en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Les utilisateurs peuvent exercer certains droits concernant leurs données traitées par le responsable du traitement. En particulier, les utilisateurs ont le droit, dans la mesure permise par la loi :

De retirer leur consentement à tout moment. Les utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement lorsqu’ils l’ont préalablement donné au traitement de leurs données personnelles.
De s'opposer au traitement de leurs Données. Les utilisateurs ont le droit de s’opposer au traitement de leurs données si celui-ci est effectué sur une base juridique autre que le consentement.
D'accéder à leurs Données. Les utilisateurs ont le droit de savoir si leurs données sont traitées par le responsable du traitement, d’obtenir des renseignements concernant certains aspects du traitement et d’en obtenir une copie.
De vérifier et de demander la rectification de leurs Données. Les utilisateurs ont le droit de vérifier l'exactitude de leurs données et de demander leur mise à jour ou leur rectification.
Limiter le traitement de leurs données. Les utilisateurs ont le droit de limiter le traitement de leurs données. Dans ce cas, le responsable du traitement ne traitera leurs données à aucune autre fin que leur conservation.
Obtenir la suppression de leurs données personnelles. Les utilisateurs ont le droit d'obtenir l'effacement de leurs données auprès du responsable du traitement.
Recevoir leurs données et les faire transférer à un autre responsable du traitement. Les utilisateurs ont le droit de recevoir leurs données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si c'est techniquement possible, de les faire transmettre à un autre responsable du traitement sans entrave.
Déposer une plainte. Les utilisateurs ont le droit de déposer une plainte auprès de leur autorité de protection des données compétente. Pour les utilisateurs au Royaume-Uni, il s'agit du Bureau du commissaire à l'information (ICO).

Les utilisateurs ont également le droit de connaître la base juridique des transferts de données vers un pays situé à l'extérieur de l'Union européenne ou vers toute organisation internationale de droit public ou créée par deux ou plusieurs pays, comme l'ONU, ainsi que les mesures de sécurité mises en œuvre par le responsable du traitement pour protéger leurs données. En cas de transfert de données, les utilisateurs peuvent obtenir plus d'informations en consultant les sections pertinentes du présent document ou en communiquant avec le responsable du traitement par l'entremise des renseignements fournis dans la section « Contact ».

Détails relatifs au droit d'opposition au traitement

Lorsque des données personnelles sont traitées dans l'intérêt public, dans le cadre de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par ce dernier, les utilisateurs peuvent s'opposer à ce traitement en invoquant un motif lié à leur situation particulière.

Les utilisateurs doivent savoir que, si leurs données personnelles sont traitées à des fins de prospection commerciale, ils peuvent s'y opposer en tout temps, gratuitement et sans avoir à fournir de justification. En cas d'opposition, les renseignements personnels ne seront plus traités à ces fins. Pour savoir si le responsable du traitement utilise des données personnelles à des fins de prospection commerciale, les utilisateurs peuvent se référer aux sections pertinentes du présent document.

Comment exercer ces droits

Toute demande d'exercice des droits des utilisateurs peut être adressée au responsable du traitement aux coordonnées indiquées dans le présent document. Ces demandes sont gratuites et le responsable du traitement y répondra dans les meilleurs délais et au plus tard un mois après le traitement, en fournissant aux utilisateurs les renseignements requis par la loi. Toute rectification, effacement ou toute limitation du traitement des données personnelles sera communiqué par le responsable du traitement à chaque destinataire auquel les données personnelles ont été communiquées, sauf si cela s'avère impossible ou exige des efforts disproportionnés. À la demande des utilisateurs, le responsable du traitement leur communiquera l'identité de ces destinataires.

Enfants

Ce site Web et les services de World Location Services Ltd ne sont pas destinés aux enfants. Les utilisateurs âgés de moins de 18 ans et d'au moins 13 ans ne peuvent utiliser ce site Web qu'avec la participation active d'un parent, d'un tuteur ou d'un autre adulte responsable. Ce site Web ne peut être utilisé par aucune personne de moins de 13 ans.

Renseignements supplémentaires sur la collecte et le traitement des données

Poursuites judiciaires

Les renseignements personnels de l'utilisateur peuvent être utilisés à des fins légales par le propriétaire devant les tribunaux ou dans le cadre de procédures pouvant mener à des poursuites judiciaires en cas d'utilisation abusive de ce site Web ou des services associés. L'utilisateur déclare être informé que le propriétaire peut être tenu de divulguer des données personnelles à la demande des autorités publiques.

Renseignements supplémentaires concernant les données personnelles de l'utilisateur

Outre les renseignements contenus dans la présente politique de confidentialité, ce site Web peut fournir à l'utilisateur, sur demande, des renseignements complémentaires et contextuels concernant certains services ou la collecte et le traitement de données personnelles.

Journaux système et maintenance

À des fins d'exploitation et de maintenance, ce site Web et les services tiers peuvent recueillir des fichiers enregistrant les interactions avec ce site (journaux système) ou utiliser d'autres données personnelles (comme l'adresse IP) à cette fin.

Renseignements non inclus dans la présente politique

Des renseignements supplémentaires concernant la collecte ou le traitement des données personnelles peuvent être demandés au responsable du traitement à tout moment. Veuillez consulter ses coordonnées au début de ce document.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Le Propriétaire se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps en informant les utilisateurs sur cette page et éventuellement sur ce site Web et/ou, dans la mesure où cela est techniquement et légalement possible, en leur envoyant un avis via les coordonnées dont il dispose. Il est fortement recommandé de consulter régulièrement cette page, en vous référant à la date de la dernière modification indiquée au bas de la page.

Si les modifications affectent des traitements effectués sur la base du consentement de l'utilisateur, le Propriétaire recueillera un nouveau consentement de ce dernier, le cas échéant.

Définitions et références juridiques

Données personnelles (ou Données)
Tout renseignement qui, directement ou indirectement, ou en lien avec d'autres renseignements — y compris un numéro d'identification personnel — permet d'identifier ou de rendre identifiable une personne physique.

Données d'utilisation
Informations recueillies automatiquement par le biais de ce site Web (ou de services tiers utilisés sur ce site Web), pouvant inclure : les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs de ce site Web, les adresses URI, l'heure de la requête, la méthode utilisée pour soumettre la requête au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse du serveur, le pays d'origine, les caractéristiques du navigateur et du système d'exploitation utilisés par l'utilisateur, les différentes durées de chaque visite et les détails du parcours de navigation sur le site Web, notamment la séquence des pages visitées, ainsi que d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation de l'appareil et/ou à l'environnement informatique de l'utilisateur.

Utilisateur
La personne qui utilise ce site Web et qui, sauf indication contraire, est la personne concernée.

Personne concernée
La personne physique à laquelle se rapportent les données personnelles.

Sous-traitant (ou Sous-traitant)
La personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui traite les données personnelles pour le compte du responsable du traitement, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Responsable du traitement (ou propriétaire)
La personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des Données personnelles, y compris les mesures de sécurité relatives au fonctionnement et à l'utilisation de ce site web. Sauf indication contraire, le responsable du traitement est le propriétaire de ce site web.

Ce site Web (ou cette application)
Le moyen par lequel les données personnelles de l'utilisateur sont collectées et traitées.

Service
Le service fourni par ce site Web et par les sites Web des marques associées de World Location Services Ltd, tel que décrit dans les conditions générales et sur ce site/application.

Union européenne (ou UE)
Sauf indication contraire, toute référence à l'Union européenne dans le présent document inclut tous les États membres actuels de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.

Cookie
Les témoins sont des traceurs constitués de petits ensembles de données stockés dans le navigateur de l'utilisateur.

Traqueur
Un traceur désigne toute technologie (par exemple, les témoins, les identifiants uniques, les pixels invisibles, les scripts intégrés, les étiquettes électroniques et l'empreinte numérique) permettant de suivre les utilisateurs, notamment en accédant à des informations stockées sur leur appareil.

Mentions légales

La présente politique de confidentialité s'applique exclusivement à ce site Web, sauf indication contraire dans le présent document.

Dernière mise à jour : 12 août 2026